Multeral
Multeral har tillsammans med oss på Toxic genomfört ett omfattande projekt för att förenkla och effektivisera sina kunders inköpsprocesser. Resultatet är en digital plattform på Litium som kombinerar hög funktionalitet med en personligt anpassad kundupplevelse.
Utmaningen
Multeral, en branschledande leverantör för snabbmatskedjor och servicehandel, stod inför behovet av att modernisera sina digitala verktyg för att möta kundernas krav. Många av deras avtalskunder saknade en tydlig översikt över priser, sortiment och tidigare inköp, vilket försvårade processen att hitta rätt tillbehör och produkter.
Dessutom behövde Multerals större kunder, till exempel Max och McDonald's, en lösning för att hantera rättigheter, budgetar och godkännandeflöden för inköp på ett mer strukturerat sätt. Multeral behövde en lösning som kunde effektivisera både interna processer och förbättra kundupplevelsen.
Om Multeral
Multeral har sedan 1980 försett snabbmatsrestauranger, gatukök och servicehandel med professionell köksutrustning och kaffemaskiner från marknadsledande tillverkare. Med över 40 års erfarenhet erbjuder de kvalitetsprodukter, hög service och support till välkända aktörer som McDonald's, Max, Preem, Ica, med flera.
Genom att kombinera hållbara lösningar med branschledande expertis hjälper Multeral sina kunder att skapa funktionella restauranger anpassade för både dagens och framtidens behov.
Vår lösning
Multerals nya digitala plattform på Litium 8 har förbättrat hur deras företagskunder köper och hanterar inköp. Genom integration med Microsoft Business Central har vi skapat en smidig lösning med både öppen e-handel och en avancerad kundportal, där kunder får en personlig upplevelse med sina specifika prislistor och sortiment direkt vid inloggning.
Hantering av komplexa inköpsflöden
Vi har utvecklat en lösning som gör det möjligt att hantera komplexa inköpsflöden för stora organisationer. Specifika rättigheter kan definieras för enskilda organisationer eller enskilda restauranger, där vissa kunder kan göra inköp fritt, medan andra behöver godkännande internt innan ett köp kan slutföras. Resultatet är ett flexibelt och skalbart system som effektivt stödjer olika behov inom inköp och godkännandeprocesser.
Flexibla betalningslösningar och förbättrad användarupplevelse
I den nya lösningen har vi även implementerat Svea för att erbjuda flexibla betalningsalternativ, som kortbetalning, faktura eller leasing, vilket gör dyrare produkter som köksutrustning mer tillgängliga för fler. För att förenkla produktval har vi också förbättrat sök- och filtreringsverktygen, så att kunder enkelt hittar rätt produkter och tillbehör.
Personliga inköpslistor och smidig reservdelshantering
Kunder kan skapa och hantera personliga inköpslistor, samt granska tidigare ordrar. Genom den förbättrade kundportalen kan maskiner och tillbehör enkelt beställas baserat på tidigare inköp, vilket gör processen snabbare och smidigare.
Förstärkt digital närvaro
För att ge kunden en stabil grund att stå på och en utgångspunkt med tydliga resultat genomförde vi strategiska insatser inom SEO och SEM. Detta har gjort det möjligt för dem att successivt ta över arbetet själva och säkerställa fortsatt framgång.
SEO-arbete
Vi genomförde ett omfattande SEO-arbete där vi analyserade hela webbplatsen och tog fram tydliga åtgärdsförslag. Insatsen gav snabbt tydliga resultat med fyra nya förstaplaceringar i sökresultaten, tolv placeringar på position 2–3 och elva nya positioner i topp 4–10. För att säkerställa fortsatt framgång genomförde vi regelbundna avstämningar och analyserade utvecklingen för alla prioriterade sökord.
SEM-projekt
Parallellt startade vi ett SEM-projekt för att optimera hela köpprocessen från första kontakt till genomfört köp. Vi kartlade hela köpprocessen i detalj för att identifiera och åtgärda hinder som hämmade försäljningen. Vi säkerställde att rätt produkter ur produktkatalogen fanns tillgängliga och att deras namn optimerades för att tydligt särskilja dem från vanliga B2C-sökningar, vilket är särskilt viktigt eftersom Multeral enbart riktar sig till B2B-marknaden.
Dessutom identifierade vi att flexibla betalningslösningar, inklusive leasing, var avgörande för att möta B2B-kundernas specifika behov. För att fortsatt stödja Multeral samlar vi in och analyserar data som hjälper dem att spåra trafik.
Toxic har hjälpt oss skapa en B2B e-handel som ger våra kunder en enkel och tydlig användarupplevelse. Genom att erbjuda en kundspecifik inköpsportal som kan konfigureras efter kundens behov stärker vi vårt erbjudande. Sammantaget är vi är nöjda med Litium som plattform och Toxic som leverantör.
Värdet för kunden
Den nya plattformen ger Multerals kunder en förbättrad upplevelse och möjligheter till effektivare arbetsflöden. Multerals kunder kan nu enkelt hantera sina inköp, få tillgång till avtalade priser och sortiment samt smidigt återbeställa tillbehör från sin orderhistorik.
Med flexibla betalningsalternativ som leasing har fler kunder fått möjlighet att investera i högkvalitativ utrustning. Plattformens automatiserade funktioner, som budgetstyrning och godkännandeflöden, har dessutom minskat den administrativa arbetsbelastningen för stora organisationer.
Multeral är ett imponerande företag på många sätt, de är både distributör och servicepartner till marknadsledande varumärken som levereras till de största restaurangkedjorna i Sverige. Det är en ynnest att vi har fått utveckla deras kundresa digitalt, som öppnar upp för nya kunder att handla och förenklar inköpen hos de befintliga stora snabbmatskedjorna.
Har du andra frågor?
Oroa dig inte, du kan ställa din fråga här nere i formuläret.
Fler referenser
Ravema
För att effektivisera sin orderhantering och samla sitt stora produktsortiment under eget ägarskap behövde Ravema en komplett e-handelsplattform. Tillsammans med oss på Toxic tog de klivet till en lösning som inte bara är integrerad med deras affärssystem, utan också ger deras kunder en enkel och smidig köpupplevelse.
Miller Badrum
Vi presenterar stolt vår omfattande lösning för Miller Badrums nya digitala plattform. Med Litium CMS, PIM och Commerce har vi skapat en mobilanpassad och dynamisk e-handelslösning som gör det enkelt för kunder att konfigurera badrumsmöbler och utforska ett brett produktutbud. Den nya plattformen effektiviserar Miller Badrums produkt- och innehållshantering samtidigt som den stärker varumärkets närvaro och skapar en inspirerande upplevelse för både nordiska och brittiska kunder.
Varsego
Varsego, en rikstäckande grossist inom glass och livsmedel, behövde en snabb och användarvänlig B2B e-handel för att hantera komplexa beställningar från återförsäljare. Toxic utvecklade en skräddarsydd lösning på e-handelsplattformen Litium med integration mot deras affärsystem för realtidsuppdatering av priser, lagersaldo och kundspecifika villkor. Vidare byggdes den nya sajten med stort fokus på UX-design där en SEO-, och CRO-analys ligger till grund för den slutgiltiga designen och utvecklingen.
Isaberg Mountain Resort
Isaberg, en av Sveriges främsta destinationer för friluftsliv och skidåkning, har tillsammans med Toxic utvecklat en modern digital plattform för att stärka sin online-närvaro och optimera kundupplevelsen. Plattformen integrerar flera bokningssystem och anpassar innehållet utifrån säsong, vilket gör det enklare för gäster att hitta och boka aktiviteter. I detta case fokuserar vi på hur den nya lösningen har skapat en smidigare och mer sammanhållen upplevelse för Isabergs besökare året runt.
Furhoffs
Furhoffs Rostfria behövde en modern B2B e-handelsplattform som kunde hantera komplexa produktkonfigurationer och effektivisera orderflöden. Toxic utvecklade en skräddarsydd lösning baserad på Litium med integration mot affärssystemet Monitor G5 som bland annat löser automatiserad hantering av priser, lagersaldo och kundspecifika avtal. Resultatet är en skalbar, e-handel med förbättrad UX, snabbare orderhantering och sökmotoroptimerad produktstruktur – anpassad för industriell försäljning online.
Didner & Gerge
Toxic har byggt en ny publik webb och ett inloggat läge i samma Umbraco–lösning för fondbolaget Didner & Gerge.
Essem Design
Fokus för lanseringen låg på en enkel användarupplevelse med känsla för design i alla led. E-handel är Essems flaggskepps-”butik” där produkthantering, varumärke och historian är lika viktig att lyfta fram.
Stolab
Vi har sedan länge haft ett långt samarbete med Stolab och varit deras digitala partner. Samarbetet har nu lett fram till att vi tillsammans med Stolabs inhouse avdelning har skapat en helhetslösning med fokus på långsiktighet.
SafeLine
SafeLine, Europas ledande tillverkare av hissäkerhetsprodukter, stod inför utmaningar med sin gamla e-handelsplattform. Toxic och SafeLines långtgående samarbete fortgick och tillsammans skapades en ny, automatiserad och användarvänlig webbplats, byggd i Litium. Den nya lösningen har effektiviserat verksamheten och stöttar nu SafeLines tillväxt på internationella marknader.
SIA Glass
SIA Glass har sedan länge legat i framkant vad gäller kreativ marknadskommunikation. En av utmaningarna var att den gamla webbplatsen inte bar samma utseende och känsla som övrig marknadsföring. Lösningen blev ett enhetligt koncept för varumärket i form av en ny webbplats.
Swede-Wheel
Swede-Wheel hade en vision om att skapa en ny webb som visualiserade deras produkter på ett tydligt och inspirerande sätt för sina kunder. De ville med webben spegla sin framtidsvision, därmed har webben i sin helhet fått ett rejält lyft gällande design, struktur-och UX.
ESBE
Med denna digitala satsning vill ESBE ge sina kunder och partners en bättre digital upplevelse, både i form av funktionalitet och rent visuellt med ny design. Litium valdes som plattform för att kunna möta de krav på PIM och språkversioner som fanns.
Jobba Grönt
Jobba Grönt är ett initiativ av Lantbrukarnas Riksförbund och Gröna arbetsgivare och syftar till att locka och inspirera fler att utbilda sig inom det gröna näringslivet. Initialt var uppdraget att hjälpa projekt Jobba Grönt att sprida budskapet om gröna utbildningar.
Mitt Lager
”En kund ska kunna genomföra en bokning av förråd på 30 sekunder” var visionen när samarbetet med Mitt Lager initierades. Förenkling och förbättring av kundresan har genomsyrat hela projektet, utöver att minska administration och manuell hantering av ordrar för Mitt Lager.
WFI
För att möta WFI:s behov och förfrågan om en e-handelslösning med kundservice i fokus byggde vi en helhetslösning på plattformen Litium med integration till affärssystemet Pyramid och inbyggt PIM-system för produkthantering.
Profsafe
Profsafe kom till oss på Toxic för att få hjälp med att lyfta deras webb- och e-handelslösning med fokus på att centralisera och effektivisera deras produktinformation och produktflöde.
Smålands Turism
Smålands turism har i uppdrag att främja och utveckla besöksnäringen i Jönköpings län. Det gör de bland annat genom marknadsföring, kompetensutveckling och produktutveckling.
GARO
GARO var i behov av en ny sajt för att ta nästa steg på sin digitala resa och kunna erbjuda båda sina målgrupper; privatkonsumenten och elinstallatören en modern digital upplevelse. Valet föll på e-handelsplattformen Litium.
Bevent Rasch
En e-handel med ökad servicegrad och tillgänglighet stod på Bevent Raschs önskelista och det var också vad deras nya e-handel uppnådde. Med webb, e-handel och PIM i samma plattform – Litium – förbättrades kundupplevelsen samtidigt som den administrativa och manuella uppgifterna effektiviserades.
Svegro
Toxic presenterar stolt vårt senaste kundcase: en komplett omvandling av svegro.se . Med fokus på modern UX/UI-design, en stabil plattform i Umbraco och innovativa funktioner har vi skapat en digital plattform som inte bara höjer Svegros varumärkeskännedom utan också inspirerar till ett hållbart liv med ekologisk odling. Den nya webbplatsen erbjuder en fördjupad användarupplevelse som speglar den 'wow'-känsla Svegro är kända för.
Gnosjö Automatsvarvning
Gnosjö Automatsvarvning har inlett ett digitaliseringsprojekt med oss på Toxic för att utveckla System ONE – en plattform som ska effektivisera interna processer och komplettera företagets befintliga system för att möta framtida behov. Som första steg är nu en närvaromodul i drift, vilken förbättrar säkerheten och effektiviteten i verksamheten. I detta case fokuserar vi på hur detta delprojekt inom System ONE har hjälpt Gnosjö Automatsvarvning att digitalisera sin närvarohantering.